Caso deseje efetuar uma troca ou devolução, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível. Entendemos que, por vezes, o produto pode não corresponder às expectativas ou que possa surgir a necessidade de uma alteração de preferência, o que é perfeitamente compreensível.
Para proceder com a troca ou devolução do item, solicitamos que siga os passos abaixo:
É importante observar o prazo estabelecido, uma vez que aceitamos solicitações de troca ou devolução até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Ressaltamos que os custos referentes ao frete para a troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.
O produto a ser devolvido não deve apresentar sinais de uso, o que implica que não tenha sido lavado e que esteja isento de odores, manchas de maquiagem/desodorante, pelos de animais ou quaisquer outras alterações.
Além disso, é imprescindível que o item mantenha todos os tags e etiquetas originais da marca, sem qualquer tipo de violação.
Caso opte pela troca, um voucher de compras será emitido no mesmo valor pago pelo produto. Esse voucher terá validade de até 30 dias para utilização.
Para devoluções, o estorno será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, seguindo os prazos estabelecidos por cada meio de pagamento.
Para iniciar o procedimento de troca ou devolução, solicitamos que entre em contato conosco através do nosso número de WhatsApp (+55 11 99105-8684). Para agilizar o processo, pedimos a gentileza de fornecer seu nome completo, número de celular, número do pedido e, se desejar, compartilhar o motivo da troca ou devolução. Ficaríamos imensamente gratos por seu feedback, pois isso nos auxiliará a aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
